募集概要- 募集概要
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| 職種 | ◆サービス一般職(レギュラーコース社員)
タングラム斑尾東急リゾートでホテル・スキー場・ゴルフ場のフロントや
レストランで予約やチェックイン、チェックアウト等の
接客業務を行うほか、お客様の様々なご相談に乗って、
サービスを提供する仕事です。
別荘地やスキー場・ゴルフ場に配属になった人は、
施設・設備の管理業務も行います。
職場や仕事内容は違っても、
ホスピタリティあふれるサービスを提供して、
お客様に感動を提供し、楽しい「想い出」を
創っていただくためのお手伝いをすることが、
私たちの仕事になります。
※本人の適性や希望を考慮して、自分に合った職場で
力を発揮していただきたいと考えています。 |
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| 主な仕事内容 | ◆ホテルフロント
予約の受付・管理やチェックイン、チェックアウトなどの
業務を行います。
館内やホテル周辺で楽しんでいただくための
ご相談に乗ったり、アドバイスも行います。
さらに、宿泊プランの立案や、季節に合わせた
イベントの企画・運営、売店や客室の管理なども行います。
◆レストラン
シェフや料理人が調理したおいしいお食事を
お客様に楽しんでいただけるように、
心を込めたサービスを提供します。
◆スポーツフロント
ゴルフ場やスキー場で、受付業務を行いながら、
お客様が安全に、楽しくプレーができるように
気と心を配って接客します。
ゴルフコンペの企画やリフトチケットの発行なども
担当します。
スキー場では、ゲレンデの巡回や、リフトの運行監視など、
安全にスキーを楽しめるような管理を行います。
◆別荘管理 、施設管理
別荘オーナー様からの別荘修繕など様々な要望の手配
をいたします。また別荘地の道路等施設の管理もいたします。
施設管理では、ボイラー等の機械管理やプール、温泉の水質管理など
施設の安全を守るお仕事です。 |
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| 勤務地 | 斑尾東急リゾート（上水内郡信濃町）
転居を伴う転勤はありません。 |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 2019年4月実績
大学院・大卒 月給18万1000円
短大・高専・専門（2年制)卒 月給17万1200円 |
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| 諸手当 | 家族手当
通勤手当
早出残業手当
休日出勤手当
深夜加給手当
中抜手当
社員寮完備
等 |
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| 昇給 | 年1回（4月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | ■ グループ各社共通
ホテルスタッフ
営業開発スタッフ
商品企画スタッフ
店舗開発スタッフ
調理スタッフ
宴会スタッフ |
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| 給与 | 【 北海道・東京都・横浜市・千葉市
名古屋市・大阪市 】
月給 （ 各社共通 ）
■ 大学院卒
広域職 ： 23万6,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職A ： 22万6,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職B ： 21万6,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職C ： 20万6,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
■ 4年制大学卒
広域職 ： 23万3,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職A ： 22万3,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職B ： 21万3,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職C ： 20万3,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
■ 短期大学卒 ・ 専門学校卒 ・ 高等専門学校卒
広域職 ： 22万5,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職A ： 21万5,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職B ： 20万5,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
地域職C ： 19万5,500円
（ 一律地域手当1万円含む ）
【 福岡 】
■ 大学院卒
広域職 ： 23万1,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職A ： 22万1,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職B ： 21万1,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職C ： 20万1,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
■ 4年制大学卒
広域職 ： 22万8,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職A ： 21万8,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職B ： 20万8,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職C ： 19万8,500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
■ 短期大学卒 ・ 専門学校卒 ・ 高等専門学校卒
広域職 ： 22万500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職A ： 21万500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職B ： 20万500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
地域職C ： 19万500円
（ 一律地域手当5,000円含む ）
【 上記以外の都道府県 】
■ 大学院卒
広域職 ： 22万6,500円
地域職A ： 21万6,500円
地域職B ： 20万6,500円
地域職C ： 19万6,500円
■ 4年制大学卒
広域職 ： 22万3,500円
地域職A ： 21… |
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| 諸手当 | 家族手当、通勤手当、出張手当、赴任手当、
住宅手当（勤続10年以上対象）、夜間手当、
資格手当、役職手当、社宅手当 等
（ 各社共通 ） |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | ＜ホテル職（ホテリエ）＞
グローバルコースとエリアコースがあります。
【グローバルコース】 ★全国転勤あり
全国各地のホテル勤務や新規ホテルのオープニングスタッフに選ばれる可能性があり、
グローバルな経験と成長を実感することができます。
【エリアコース】 ★初期配属が希望のエリア
地元に根付いた働き方ができ、
家族と過ごす時間などを重視したライフスタイルを実現できます。 |
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| 仕事内容 | ◆フロント（チェックイン、チェックアウト、インフォメーション、精算業務）
◆レストラン（接客、調理、発注、在庫管理、衛生管理）
◆予約（市場調査、販売価格設定、販促企画立案、残室管理） 等 |
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| 勤務時間 | ◆フロント
シフト制（早番・遅番・夜勤）
9：00〜18：00／13：00〜22：00／22：00〜9：00 など
◆レストラン
シフト制
＜ドーミーイン＞
5：00〜14：00／5：30〜14：30／6：00〜15：00 など
＜リゾートホテル＞
6：30〜11：00、17：00〜22：00 など |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 【グローバルコース】
◆大卒・大学院卒
月給206,000円
基本給：176,000円、一律勤務区分給：30,000円
◆短大・専門卒
月給202,000円
基本給：172,000円、一律勤務区分給：30,000円
【エリアコース】
◆大卒・大学院卒
月給176,000円
基本給：176,000円
◆短大・専門卒
月給172,000円
基本給172,000円
※時間外手当全額支給
※交通費全額支給 |
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| 諸手当 | ◆通勤費全額支給
◆時間外手当全額支給 |
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| 昇給 | 年1回 |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | 宿泊施設のフロント業務及び運営業務
・お客様のチェックイン・チェックアウト
・お部屋や館内へのご案内
・予約や問い合わせなどの電話対応
・予約状況のパソコン入力
・宿泊プランなどの企画立案
・売上・請求・棚卸しなどの事務処理
・予約サイトで客室の販売、旅行代理店への営業活動
・夕食、朝食等のレストランサービス など |
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| 勤務地 | 【栃木・県北エリア】
◆那須オオシマフォーラム 本館
◆モンゴリアビレッジ テンゲル
【茨城・県央エリア】
◆いそざき温泉ホテルニュー白亜紀
【長野・東信エリア】
◆ドーミー倶楽部軽井沢
【神奈川・西部エリア】
◆湯河原温泉 グリーンパル湯河原 |
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| 勤務時間 | 6：30〜22：00 の間でシフト制／実働8時間 |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | ◆大学・大学院卒・・・月給19万8,000円
◆短大・専門・高専卒・・・月給18万5,000円 |
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| 諸手当 | 通勤手当
住宅手当
家族手当
配偶者手当
扶養者手当
慶弔手当 |
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| 昇給 | 年1回（4月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | 正社員 |
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| 勤務地 | ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄
〒904-0404 沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣1108番地 |
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| 勤務時間 | シフト制（1日8時間） |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 大卒 160,000円／月給
専門・短大卒 155,000円／月給 |
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| 諸手当 | 交通費支給、ホテル内施設割引制度有り |
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| 昇給 | あり（年1回） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | 総合職 |
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| 仕事内容 | ○入社後まずは、お客様を直接おもてなしするフロント業務を中心に
ホテルのオペレーションからお客様へのサービスまでを身につけていただきます。
ひととおりフロント業務をマスターしたら、支配人の補佐として、売上・コストの管理、
フロントスタッフの管理・指導等のホテル運営におけるマネジメント業務をお任せします。
■業務・職種の一例■
≪店舗≫
●店舗運営
売り上げやコスト管理、予約の価格コントロールやセールス業務、スタッフの労務管理など、
フロントで働くスタッフが安心して業務に打ち込めるようにサポートします。
●フロント業務
基本的にはバックオフィスでの管理・運営業務がメインとなりますが
シフトの状況によっては、もちろんフロント業務も行っていただきます。
ご家族連れやご年配のご夫婦、出張などのビジネス利用、海外からいらっしゃった方まで
さまざまなお客様と接し、それぞれのご要望にお応えします。
そのほか、新規開業ホテル着任時の開業準備業務や全社的なCS・ES活動、
マニュアル作成、社内イベントの実行委員など、一事業所にとどまらない
横断的業務を並行して担当していただく場合もございます。
≪本社≫
●セールス・マーケティング
お客様に向けて相鉄ホテルマネジメントの価値を提供し、流通させる仕組みを作ります。
販売促進策(商品・イベント・キャンペーン)ならびに広告・宣伝の企画・実施
ブランド広報業務(新規開業・キャンペーン等のニュースリリース配信)
チェーンホテルの営業推進（旅行会社、法人・組織）
会員組織の運営・管理 など
●運営本部業務
直営ホテルの運営指導・サポートをしています。
顧客サービス維持向上に関する業務
マニュアルの整備・改訂・管理、オペレーション標準化推進
各ホテルの施設の維持、管理に関連する業務 など
●フランチャイズ事業
全国に展開しているフランチャイズホテルに対して以下の業務を行っています。
フランチャイズ事業全般の企画・実施・管理
加盟店に対するオペレーションや客室販売の指導・サポート
各種会議(チェーン総会・支配人会議)企画・開催 など
●管理業務
会計・経理業務や購買、施設の維持・管理、総務・人事、IT管理な… |
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| 勤務地 | 直営店及び受託店
（東京都、神奈川県、千葉県、北海道、長野県、新潟県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県、広島県） |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 初任給（月給）
●大学院：19万300円
●四大：18万4300円
※残業手当、深夜勤務手当を除く
※食事手当（6,000円）を含む |
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| 諸手当 | 時間外勤務手当
休日勤務手当
深夜勤務手当
年末年始手当
通勤手当
食事手当 等 |
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| 昇給 | 年1回（4月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | ■フロントスタッフ
＊キャリアアップ制度有
2019年実績
フロント→支配人 ： ５ 名
フロント→本社 ： ２ 名
補佐 →支配人 ： ３ 名
補佐→グループ会社 ： １ 名
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| 勤務地 | 北海道エリア（北海道）
東北エリア（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）
関東・信越エリア（茨城・群馬・栃木・長野・新潟）
首都圏エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉）
富士山エリア（静岡・山梨）
中部・北陸エリア（愛知・石川・岐阜・富山・三重）
近畿エリア（大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・福井・和歌山）
中・四国エリア（岡山・広島・鳥取・島根・山口・香川・愛媛・徳島）
九州・沖縄エリア（福岡・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄）
■会社説明会に参加する都道府県（エリア）が希望勤務地と異なっても構いません。
■配属店舗は入社時に決定します。配属後も、各会社間・店舗で異動の可能性があります。
■基本的にエリアを越えての転勤はありません。 |
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| 勤務時間 | 基本シフト10：30〜翌11：30（休憩あり ※店舗により時間は異なる、仮眠含む）
※原則、月8回のシフト。別途フロントスタッフが全員集まる
フロントミーティング（10:00〜16:00）が月1回有 |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 短大・専門・大卒／月給16万2000円〜21万円＊エリアにより異なる
（別途資格手当、稼働率手当、満室手当等の支給あり）
＊時間外分は追加で支給します。
01 北海道エリア 180,000〜185,000
02 東北エリア 162,000〜179,000
03 関東・信越エリア 173,000〜193,000
04 首都圏エリア 200,000〜210,000
05 富士山エリア 189,000〜205,000
06 中部・北陸エリア 184,000〜205,000
07 近畿エリア 177,000〜201,000
08 中・四国エリア 174,000〜184,000
09 九州・沖縄エリア 164,000〜180,000 |
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| 諸手当 | 通勤交通費（上限5万円／月）
時間外労働手当・深夜割増手当・満室手当・稼働手当（研修中は対象外）・資格手当・会員獲得手当 他 |
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| 昇給 | 年１回（４月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | ◆東急ハーヴェスト旧軽井沢 サービススタッフ(エリア限定社員)
会員制ホテル、東急ハーヴェストクラブ旧軽井沢において
フロントやレストランにおける予約やチェックイン、
チェックアウト等の接客業務を行うほか、
お客様の様々なご相談に対応してサービスを提供する仕事です。
軽井沢における会員制ホテルは当ホテルだけ。
お客様がお求めになるサービスレベルも非常に高く、
サービススタッフにも高い意識が求められます。
最上級レベルのサービスを身に付け、
成長していくのにまたとない環境です。
2018年7月には新施設(ハ―ヴェストクラブ軽井沢＆VIALA)がオープンしました。
新しい施設の評価を決めるのは新しいスタッフです。
新しい軽井沢のホテルの歴史を作っていくことができる、
大変だがやりがいの大きい仕事です。
ホスピタリティあふれるサービスを提供して、
お客様に感動を提供し、楽しい「想い出」を
創っていただくためのお手伝いをすることが、
私たちの仕事になります。 |
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| 主な仕事内容 | ◆ホテルフロント
予約の受付・管理やチェックイン、チェックアウトなどの
業務を行います。
館内やホテル周辺で楽しんでいただくための
ご相談に乗ったり、アドバイスも行います。
さらに、宿泊プランの立案や、季節に合わせた
イベントの企画・運営、売店や客室の管理なども行います。
◆レストラン
シェフや料理人が調理したおいしいお食事を
お客様に楽しんでいただけるように、
心を込めたサービスを提供します。 |
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| 勤務地 | 東急ハーヴェストクラブ旧軽井沢(長野県北佐久郡軽井沢町) |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 2019年4月実績
大学院・大卒 月給18万1000円
短大・高専・専門（2年制)卒 月給17万1200円
諸手当含まず |
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| 諸手当 | 家族手当
通勤手当
早出残業手当
休日出勤手当
深夜加給手当
中抜手当
社員寮完備
等 |
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| 昇給 | 年1回（4月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | 【地域型社員】
ホテルやスキー場・ゴルフ場のフロントや
レストランで予約やチェックイン、チェックアウト等の
接客業務を行うほか、お客様の様々なご相談に乗って、
サービスを提供する仕事です。
別荘地やスキー場・ゴルフ場に配属になった人は、
施設・設備の管理業務も行います。
職場や仕事内容は違っても、
ホスピタリティあふれるサービスを提供して、
お客様に感動を提供し、楽しい「想い出」を
創っていただくためのお手伝いをすることが、
私たちの仕事になります。
※本人の適性や希望を考慮して、自分に合った職場で
力を発揮していただきたいと考えています。 |
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| 主な仕事内容 | ●ホテルフロント
予約の受付・管理やチェックイン、チェックアウトなどの
業務を行います。
館内やホテル周辺で楽しんでいただくための
ご相談に乗ったり、アドバイスも行います。
さらに、宿泊プランの立案や、季節に合わせた
イベントの企画・運営、売店や客室の管理なども行います。
●レストラン
シェフや料理人が調理したおいしいお食事を
お客様に楽しんでいただけるように、
心を込めたサービスを提供します。
●スポーツフロント
ゴルフ場やスキー場で、受付業務を行いながら、
お客様が安全に、楽しくプレーができるように
気と心を配って接客します。
ゴルフコンペの企画やリフトチケットの発行なども
担当します。
スキー場では、ゲレンデの巡回や、リフトの運行監視など、
安全にスキーを楽しめるような管理を行います。
●別荘管理
別荘オーナー様からの別荘修繕など様々な要望の手配
をいたします。また季節に応じたオーナー様向けイベント
の企画運営をいたします。
別荘地の道路等施設の管理もいたします。 |
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| 勤務地 | 長野県茅野市蓼科高原
※基本転勤はございません。 |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 2019年4月実績
大学院・大卒 月給18万1000円
短大・高専・専門（2年制)卒 月給17万1200円 |
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| 諸手当 | 家族手当
通勤手当
早出残業手当
休日出勤手当
深夜加給手当
中抜手当
社員寮完備
等 |
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| 昇給 | 年1回（6月） |
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募集概要- 募集概要
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| 職種 | サービススタッフ |
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| 主な仕事内容 | みなさんにはこんな仕事をしていただきます。
■フロント
フロントはお客様が最初に出合う大切な場所です。最高の笑顔でお迎えします。
お客様の情報を集約し、他部署のスタッフへ情報を伝える大切なポジションです。
電話対応も多く、コミュニケーション能力が大変必要とされるお仕事です。
＜具体的な業務＞
＊チェックイン・チェックアウト
＊会計業務
＊予約管理
＊お客様をお迎えする前のお部屋の最終チェック
■飲食サービス
お客様と最も触れ合う機会が多く、宿の印象を決める大変責任のあるポジションですが、
直接お喜びの声やお褒めの言葉がいただける、とてもやりがいのあるお仕事です。
特にお食事では、蓼科・上諏訪という地域性を表現した料理を存分にお楽しみいただき、さらにご満足いただくために一品一品を丁寧に、心を込めたサービスを行います。
＜具体的な業務＞
＊お客様のお出迎え・お見送り
＊お部屋へのご案内
＊夕食・朝食のご提供
★飲食手当（月15,000円）
◎お客様のチェックアウト時は、フロント、飲食サービスのスタッフが一緒にお客様を一組ずつお見送りします。
■調理
お食事は、旅館の評価を大きく決定付ける最も大切なおもてなしの一つです。手間と時間を惜しまずに味わいを追求し、宿ならではの地域性を表現した料理を生み出す仕事です。
創作料理または和食の知識が身に付き、将来、調理師として独り立ちするための技術の習得も可能です。調理技術は奥が深く、すぐに身に付くものではありませんが、やりがいが感じられる専門的なお仕事です。
＜具体的な業務＞
＊夕食・朝食の調理 （調理補助）
＊夕食・朝食の盛り付け
■清掃
お部屋や共用部分を美しく掃除し、お客様が気持ちよく過ごせるよう整えるお仕事です。
当社では、お客様に対してすべての社員が統一した応対ができるように、清掃スタッフの外注は行っていません。清掃スタッフも、お客様に立ち止まってご挨拶をしたり、ご案内も行い、宿を作る一員としてお客様と向き合います。
＜具体的な業務＞
＊お部屋の清掃と準備
＊共用部分の清掃
＊皿洗い
入社初年度には、先輩スタッフが丁寧に指導してくれるOJT以外にOFF-JTを年間約100時間以上行います。特にサービスマナートレーニングは、プロのマナー講師による1年間… |
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| 勤務地 | 蓼科 親湯温泉（長野県茅野市） または 上諏訪温泉しんゆ（長野県諏訪市）
【長野・中信エリア】 |
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給与・福利厚生（待遇）- 給与・福利厚生（待遇）
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| 給与 | 部署により変わります。
■飲食サービス
大卒・大学院卒 月給 216,686円〜（固定残業代38,455円含む）
短大卒・専門卒・高専卒 月給 212,431円〜（固定残業代37,700円含む）
■フロント、清掃、調理
大卒・大学院卒 月給 198,449円〜（固定残業代35,219円含む）
短大卒・専門卒・高専卒 月給 194,194円〜（固定残業代34,464円含む）
※研修時間が多いため、
固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず30時間分を支給。
超過分の時間外労働は追加で支給。 |
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| 諸手当 | 残業手当、役職手当、通勤手当、子ども手当、食費補助、英語手当（2,000〜10,000円）、中国語手当、食事会手当（1人2,000円）、スキルアップ手当（ソムリエ、利き酒、簿記など）、読書手当（本の半額支給、2,000円まで） |
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| 昇給昇進 | 年1回。毎月の上司評価に基づき昇給金額を決定しています。
昇進についてはお客様への貢献度、会社への貢献度、仲間への貢献度を加味し決定しています。 |
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