藁焼きと馬刺し　全席完全個室　肥後馬乃屋（ひごうまのや）　熊本本店

藁焼きと馬刺し　全席完全個室　肥後馬乃屋（ひごうまのや）　熊本本店の口コミ

• 投稿日：2026/03/23
• サチトさんの2026年03月の投稿
• サさん（20代後半／男性）

リクエスト予約は、通常「店舗からの電話確認後に予約確定」と認識していましたが、実際には電話がないまま予約が確定されていました。
電話連絡がなかったため予約は成立していないと思い、別の店舗を予約しました。
しかし、3日前になって突然予約確認メールが届き、その時点でキャンセル料が発生する期間に入っていることに気づきました。
すぐに店舗へ電話をかけましたが、何度かけてもつながらず、やむを得ず直接店舗へ伺いました。
店舗側は「確認の電話をした」とのことでしたが、こちらの着信履歴には一切残っていませんでした。
結果としてキャンセル料を100％請求されました。
こちらにも確認不足があった点は認識していますが、予約確定までのプロセスや連絡対応、キャンセル時の対応について疑問が残ります。
また、店員の対応も全体的に遅く、残念に感じました。
もう予約することはありません。

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