Euro29 Genie 仙台駅前店 ユーロ29 ジーニー

Euro29 Genie 仙台駅前店 ユーロ29 ジーニーの口コミ

• 投稿日：2026/02/04
• たくさんの2026年02月の投稿
• たくさん（20代後半／男性）

ホットペッパー予約を使う方は要注意かもしれません。
予約方法の認識違いと電話対応を含むスタッフへの指導について、改善を望みます。
2/3（火）の19時頃、「本日2/3の18時から予約していますよね？」という内容の喧嘩腰で高圧的な電話がかかってきました。
こちらは2/6（金）18時の予約であると伝えたところ、確認後、お店側（予約管理システム側）の誤操作だったと分かった様子。
結果謝罪の前に「2/6（金）18時で予約しておきます。
」と言われました。
また、終始喧嘩腰でぶっきらぼう、心無い対応で、とても残念でした。
その後、2/6（金）の予約確定メールが届かず、ホットペッパーでも予約確認ができなかったため、再度こちらから電話することになりました。
結果、先の電話で言われた「予約しておきます」はホットペッパー上の予約変更ではなく、いわゆる店舗側の電話予約扱いだったことが判明しました。
その説明や、ホットペッパーのポイントが付かないことについての案内は一切ありませんでした。
こちらの確認不足もありますが、ホットペッパー予約と異なる扱いになるのであれば、お店側から必ず説明すべきだと思います。
また、そもそもお店側の不手際が原因であるにもかかわらず、最初の電話対応が終始高圧的だった点は非常に不快でした。
料理はとても美味しく、雰囲気も素敵なお店だっただけに、接客対応と予約管理の点が本当に残念です。
ぜひ改善されることを期待しています。

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