トリカモメ 鶏と鴨と麺 大曽根本店

トリカモメ 鶏と鴨と麺 大曽根本店の口コミ

• 投稿日：2026/03/18
• Cさんの2026年03月の投稿
• Cさん（40代前半／女性）

送別会のためにこちらのお店の予約をとったものの、後からせっかくだからコースを1000円高い鴨づくしコースに変更しようという話になり、前日にお店に電話をしました。
その際、電話に出た男性スタッフの方にコース変更を快諾され、私も「それではホットペッパーから再度予約を取り直すという形でいいですか？」と確認し、それで大丈夫ですと言われました。
その後新たに予約を取り直すと、アプリもウェブも前日のためか変更前の内容がこちらからはキャンセルできなかったため、店舗への要望の欄にその旨と、前の予約は店舗側で消して欲しいということを書き添えました。
一度目の予約の際はホットペッパーで予約するとすぐに確認の電話がありましたが、改めて取り直したものには電話確認もなかったため、変更が他のスタッフにもきちんと伝わっていることが分かり安心して当日を迎えました。
しかし、当日出てきた料理は変更をお願いする前の内容だったようで、鴨づくしコースも鴨そばも食べられず、料金のことも心配になり、店員さんに「コース変更をお願いしたけど内容が変更前のコースだったのではないか」と聞いたところ、厨房でスタッフが集まって確認し始めました。
そのとき、私が確認をお願いした若いアルバイトの男性が、わざと離れたテーブル席の私たちにまで聞こえる大きな声で「こんなの、(予約を)とった側が悪いですよね」という言葉をしきりに言っていて、とても気分が悪くなりました。
間違えることは誰にでもあるので、コースを変更前のまま出してしまったことは仕方ないと思います。
しかし、私の電話をとった本人でもなく、状況をよく理解していないのに、あろうことかお客さんの批判をわざと聞こえるように大声で話すというのはあってはならないことだと思います。
最後にお店の方からは謝罪を受けましたが、こちらは送別会だったにも関わらず、スタッフの方の暴言のせいで全員モヤモヤして変な空気で会を終わることになり、非常に残念でした。
もうこのお店を利用することはないと思いますが、料理の味云々の前に、スタッフの教育をお願いしたいです。
また、今回4人での利用でしたが、料理はすべてひとつの皿にまとまって出てきたので、例えば鴨ステーキは一人2切れずつ、温玉の乗ったポテトサラダは醤油皿くらいの小さな皿に山盛りに盛られていて、取り分けることも難しかったので、軽くつまみながらお酒を飲みたいお客さん向けのお店なのかなと感じました。

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