LATTE GRAPHIC ラテグラフィック 麻布台

LATTE GRAPHIC ラテグラフィック 麻布台の口コミ

• 投稿日：2026/02/24
• あさんの2026年02月の投稿
• あさん（20代後半／女性）

Hotpepperからアニバーサリーコース（バースデープレート付き）をリクエスト予約しましたが、翌営業日を過ぎても確定せず不安になり、電話で問い合わせました。
その際は「予約が届いていない」と言われましたが、ポイント利用の旨をお伝えすると再確認となり、予約が入っていたことが判明。
電話口でアニバーサリーコースおよびバースデープレートの内容確認もしていただき、そのまま予約確定との案内を受けました。
しかし数分後に再度お電話があり、「誤ってキャンセル処理をしてしまった」とのこと。
ポイント利用はHotpepper経由のみとの説明を受け、こちらから改めてサイト上で再予約しました。
当日、席に案内された際にはコースではなくアラカルトのメニューが置かれており、確認すると「席のみ予約になっている」とのことでした。
予約画面をお見せして改めてアニバーサリーコースで対応いただきましたが、その後、予約内容確認のためお声がけがあり、一度席を立って確認する場面もありました。
予約確定メールの提示も求められ、前日確認メールをお見せしました。
特別な日の利用だったこともあり、少し落ち着かない気持ちになりました。
最終的には丁寧に謝罪してくださり、お料理はスムーズに提供されました。
バースデープレートも即席でご対応いただいたのかもしれませんが、可愛らしく仕上げてくださり嬉しかったです。
また会計時にも伝票の差し替えがあり、その際にポイント利用後の金額であることを座席で伝えられたため、同席者にも伝わってしまったかもしれず、その点は少し配慮いただけたらと思いました。
店内の清潔感や雰囲気、立地はとても良く、だからこそ大切な誕生日のお祝いの場でこうした行き違いが重なってしまったことは残念でした。
今後、予約管理や事前確認がより徹底され、同じ思いをする方が減ることを願っています。

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