Q CAFE by Royal Garden Cafe

Q CAFE by Royal Garden Cafeの口コミ

• 投稿日：2026/04/27
• ねこさんの2026年04月の投稿
• ねこさん（20代後半／女性）

肝心の予約人数を間違えられました。
そしてその件について特に謝罪もありませんでした。
予約時点で電話して窓際でお願いしていましたが、用意していた席は4人掛けなので5人は座れないという理由で、特に景色は見えない席で食事をすることになりました。
1ヶ月以上前から予約しており、景色を楽しみにしていたのでとても残念です。
直接電話をして、人数変更を2度させてもらったのですが(3→4→5の順)、4→5の変更の電話の時に「こちらの予約表では人数3名のままです」と言われた時点で嫌な予感はしていましたが…念押しして5名に変更後、ホットペッパー上では5名に変更された通知も来ており、前日の確認メールでも5名になっていたので大丈夫だと思っていました。
しかし、来店すると店で予約を管理している紙の上は4名のままだったようで、予約電話を取った者が変更忘れていたようだ、という説明のみでした。
結局紙の予約資料を優先しているなら、何のためのWEB予約なのでしょうか？普通、当月の朝や前日の夜に予約票を再度確認するものじゃないですかね？他も予約席でここしか空いていないので…と入り口すぐの長机を案内された時、少し呆れました。
店の不手際で席が用意出来ていなかったのだから、空いてないのはお店の責任ですよね。
こちらもアルバイト相手に怒る気力も湧かず、そのまま案内された長机で食事をしましたが、予約していたのは私たちも一緒です。
先に案内してしまったお客さんに移動をお願いするとか、お店側が工夫して席を用意する努力をしてもいいんじゃないですかね？全体的に、ミッドタウン内のレストランとは思えない対応でした。
わざわざ1ヶ月以上前から予約していた意味がありませんでした。
当日適当に入店した方が期待値も裏切らずにいいと思います。
給仕をしてくれたアルバイトの男の子も、全体的に慣れていない感じでした。
給仕が慣れていないのは気になりませんが、予約受付くらいオペレーションを統一して、ミスを無くして欲しいと思います。

たろよんさんの2026年04月の投稿 »